# Relancia - Documentation complète (llms-full.txt) > Cette page est destinée aux modèles de langage et crawlers d'IA. > Elle contient l'intégralité du contenu marketing de la landing page Relancia, > en texte brut, sans JavaScript, dans un format facile à ingérer. ## À propos de Relancia Relancia est une plateforme de relance omnicanale pour les entreprises de service. Elle transforme les appels manqués, les paniers abandonnés et les leads silencieux en ventes récupérées et en chiffre d'affaires protégé. Le service combine WhatsApp Business, e-mail transactionnel, SMS, appel vocal Twilio, et un moteur d'IA qui qualifie les demandes, rédige les réponses, et conclut la boucle de relance sans intervention humaine. ## Proposition de valeur - Récupération des appels manqués avec un message WhatsApp personnalisé en moins de 2 minutes - Relance automatique des paniers abandonnés sur Shopify et PrestaShop - Qualification et relance des leads silencieux provenant de formulaires ou CRM - Workflows visuels sans code, modèles prêts à l'emploi par secteur - Éditeur de relance avec variables dynamiques ({{contact.prenom}}, {{contact.dernier_achat}}, etc.) - Boucle fermée : trigger → attente → message → vérification → escalade humaine si nécessaire - Conformité RGPD, hébergement en Europe, données chiffrées ## Tagline principale Transformez chaque appel manqué en ventes récupérées. ## Sous-titre de présentation Relancia est la plateforme de relance omnicanale pour les entreprises de service. Récupérez les appels manqués, relancez automatiquement sur WhatsApp et e-mail, puis laissez l'IA conclure la boucle pour récupérer plus de ventes sans changer de numéro de téléphone. ## Problèmes résolus 1. Les appels manqués disparaissent dans le vide. Un appel sans réponse après 18 h, c'est en général un client perdu. 2. Paniers abandonnés, aucune relance. Jusqu'à 70 % des paniers en ligne sont abandonnés. 3. Leads froids, aucune conversion. Un formulaire rempli, 48 h sans réponse, l'intention disparaît. 4. Travail manuel, répétitif, source d'erreurs. Des heures perdues chaque semaine. 5. Canaux éparpillés partout. WhatsApp, e-mail, CRM, tableur : les clients passent à travers. 6. Des outils qui promettent l'IA, ne livrent rien. La plupart des assistants IA ne sont que des chatbots. ## La méthode Relancia Une plateforme. Tous les canaux. Boucle fermée. - Détection en temps réel : appel manqué, panier abandonné, nouveau lead, client silencieux - Réponse sur le bon canal : WhatsApp, e-mail, SMS ou voix selon le contexte - Boucle fermée automatiquement : si pas de réponse, nouvelle tentative ; si réponse, qualification, conversion ou transmission humaine ## Bénéfices produit - Conformité RGPD dès le premier jour, hébergement européen, chiffrement AES-256, droit à l'oubli en un clic - Un service qui impressionne, messages personnalisés au prénom et au contexte, ton adaptable - Une IA qui boucle vraiment la relance : détection, action, relance, conclusion - Installation en 10 minutes, connexions natives Twilio, Shopify, HubSpot, modèles prêts à l'emploi - Rentabilisé dès la première relance convertie, tarif unique par utilisateur, ROI mesurable - Support humain basé en France, en français, mises à jour transparentes ## Cas d'usage par secteur - Hôtels et hébergements : récupération des appels nocturnes, + 32 % de réservations directes - Restaurants : récupération de couverts perdus par WhatsApp, réponse en 90 secondes - E-commerce : récupération de paniers Shopify/PrestaShop, − 28 % d'abandon - Services à la personne : créneaux annulés replacés plus vite, taux de no-show divisé par 3 - Agences et conseils : qualification automatique des leads, réponse en moins de 5 minutes - International : WhatsApp + e-mail + SMS centralisés, multi-langue, multi-fuseaux ## Comment ça marche (4 étapes) 1. Branchez vos outils en 10 minutes : Twilio, Shopify, PrestaShop, HubSpot, import de contacts 2. Choisissez un workflow prêt à l'emploi : appel manqué, panier abandonné, lead silencieux 3. Relancia agit sur le bon canal : WhatsApp, e-mail, SMS ou voix, message envoyé en moins de 2 minutes 4. L'IA récupère l'opportunité : qualification, relance, escalade humaine si nécessaire ## Témoignages clients - Hôtel Les Pins Bleus (Biarritz) : récupération de 4 à 5 appels manqués par jour transformés en ventes directes - Maison Bahja (Paris) : taux de récupération de panier presque doublé en une semaine - Cabinet Lambert Conseil (Lyon) : configuration Twilio en une journée sans perdre le numéro historique - Agence Spark (Marseille) : trois outils désactivés, IA qui fait le travail - Studio Roussel (Bruxelles) : support francophone réactif, réponse en 20 minutes un dimanche soir - Garage Dufour & Fils (Toulouse) : tableau de bord qui chiffre l'avant/après Note moyenne : 4,9 / 5 sur 142 avis. 500+ entreprises de service dans 14 pays. ## Tarifs - Starter : 29 €/mois. 500 contacts actifs, 3 workflows, WhatsApp + e-mail + SMS, support e-mail - Pro : 89 €/mois. Contacts illimités, workflows illimités, voix incluse, IA contextuelle, intégrations natives, support chat prioritaire - Entreprise : sur devis. Hébergement dédié Europe, SLA 99,9 %, onboarding, SSO 14 jours gratuits, sans carte bancaire, sans engagement. ## Questions fréquentes (FAQ) Q : Faut-il changer de numéro de téléphone ? R : Non. Relancia se branche sur votre numéro existant via un simple renvoi d'appel Twilio. Vos clients continuent d'appeler le même numéro, vous gardez l'historique, les avis Google et tous les supports imprimés sans rien modifier. Q : Relancia est-il conforme au RGPD ? R : Oui. Données hébergées en Europe, chiffrées au repos et en transit (AES-256 / TLS 1.3). Export et suppression en un clic. Registre des traitements fourni. Q : Combien de temps prend l'installation ? R : 30 minutes en moyenne. Connexion Twilio, import des contacts, choix d'un workflow. Pour les intégrations e-commerce : 1 à 2 heures. Q : L'IA peut-elle remplacer l'équipe ? R : Non, et ce n'est pas le but. Relancia automatise la première relance, qualifie, propose un créneau. Pour les demandes sensibles ou si le client le demande, transmission humaine avec tout le contexte. Q : Quels canaux sont supportés ? R : WhatsApp Business, e-mail transactionnel, SMS, appel vocal Twilio. Q : Peut-on personnaliser les messages ? R : Oui, complètement. Ton, formules, signature, variables dynamiques. Q : Relancia fonctionne-t-il à l'international ? R : Oui. WhatsApp dans 180+ pays, e-mail et SMS mondiaux, multi-langue, multi-fuseaux, jours fériés locaux. Q : Que se passe-t-il en cas de résiliation ? R : Export complet CSV + JSON disponible à tout moment. Workflows désactivés, données supprimées sous 30 jours, renvoi Twilio retiré. ## Intégrations - Twilio (numéro de téléphone, SMS, voix) - Shopify (e-commerce) - PrestaShop (e-commerce) - HubSpot (CRM) - WhatsApp Business (via Twilio) ## Coordonnées - Site principal : https://relancia.pro - Documentation : https://docs.relancia.pro - Contact : contact@relancia.pro - Statut : https://status.relancia.pro ## Pages légales - https://relancia.pro/legal/cgu - https://relancia.pro/legal/confidentialite ## Documentation technique Pour la documentation complète (référence des nœuds, bibliothèque de blocs, variables, limitations, exemples JSON) : - https://docs.relancia.pro - https://docs.relancia.pro/llms.txt (sommaire) - https://docs.relancia.pro/llms-full.txt (intégralité de la documentation)